CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits Pokémon Trading Card Game (TCG) effectuées sur le site phantasmalflames.com.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute commande.

2.1. Catalogue de Produits

Nous proposons à la vente des produits officiels Pokémon TCG incluant :

• Boosters individuels et displays
• Coffrets et collections spéciales
• Decks préconstruits
• Accessoires de jeu (portfolios, protège-cartes, etc.)
• Cartes à l'unité certifiées

2.2. Descriptions et Photos

Les produits sont présentés avec des descriptions et photos aussi précises que possible. Les images sont non contractuelles et peuvent différer légèrement du produit reçu (notamment pour les boosters dont le contenu est aléatoire).

2.3. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, vous en serez informé dans les plus brefs délais et pourrez choisir un remboursement ou un produit de remplacement équivalent.

3.1. Processus de Commande

3.2. Moyens de Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay
• Virement bancaire (pour commandes supérieures à 500€)

3.3. Sécurisation des Paiements

Tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL et traités par notre prestataire certifié PCI-DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3.4. Confirmation de Commande

Une fois votre paiement validé, vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande et un numéro de suivi.

4.1. Prix Affichés

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.

4.2. Modification des Prix

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les commandes validées sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

4.3. Promotions et Codes Promo

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et selon les conditions spécifiées. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

4.4. Poké-Points

Notre programme de fidélité vous permet de cumuler des Poké-Points (10% du montant HT de chaque achat) utilisables sur vos prochaines commandes. 100 Poké-Points = 1€ de réduction.

5.1. Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM et dans certains pays européens.

5.2. Modes et Délais de Livraison

5.3. Suivi de Commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel depuis votre compte ou le site du transporteur.

5.4. Réception du Colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48h.

6.1. Droit de Rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

6.2. Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, avec tous les accessoires et dans leur emballage d'origine non ouvert (pour les produits scellés).

6.3. Procédure de Retour

1. Contactez notre service client via contact@phantasmalflames.com
2. Obtenez un numéro de retour (RMA)
3. Renvoyez le colis à nos frais avec le bordereau fourni
4. Recevez votre remboursement sous 14 jours après réception

6.4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

7.1. Garantie Légale de Conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7.2. Authenticité des Produits

Nous garantissons l'authenticité de tous nos produits Pokémon TCG. Tous nos articles proviennent de distributeurs officiels agréés par The Pokémon Company International.

7.3. Produits Défectueux

En cas de produit défectueux, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de votre propre fait. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu aléatoire des boosters et produits scellés, conformément aux règles du jeu Pokémon TCG.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l'accessibilité du site, mais ne pouvons garantir une disponibilité 100% du temps en raison de maintenances ou d'incidents techniques.

Pokémon, les noms de Pokémon et leurs représentations sont des marques déposées de The Pokémon Company International. Nous sommes un revendeur autorisé et n'avons aucune affiliation officielle avec The Pokémon Company.

Le contenu de notre site (textes, images, logos, mise en page) est protégé par le droit d'auteur et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.

Les données collectées lors de vos commandes sont nécessaires au traitement de celles-ci et à la gestion de la relation client. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir à la médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.